Головне: Помилки ЦНАП при реєстрації Starlink у Дії
Через неточності в даних від працівників ЦНАП термінали Starlink блокуються назавжди, стаючи “цеглинами”, а виправити помилку неможливо.
Детально: Масові проблеми з верифікацією терміналів у лютому 2026
З початку лютого 2026 року в Україні запроваджено обов’язкову верифікацію терміналів Starlink через систему “білих списків”, що реалізується спільно з компанією SpaceX. Метою є блокування використання обладнання російськими силами та забезпечення безпечного зв’язку для українських користувачів. Верифіковані термінали працюють без обмежень, тоді як невнесені або з помилками – відключаються.
Цивільні користувачі та ФОП мають звертатися до ЦНАП (центрів надання адміністративних послуг) з паспортом, ідентифікаційним кодом та самим терміналом (за вимогою Міноборони для перевірки та запобігання зловживанням). Для бізнесу та держустанов послуга поступово відкривається на порталі Дія. Оновлення “білих списків” відбувається щоденно, тому після подання заявки потрібно чекати підтвердження.
Проте вже за перші дні система зіткнулася з серйозними проблемами: працівники ЦНАП допускають масові помилки при введенні ключових ідентифікаторів терміналу. Йдеться про:
- КІТ-номер
- UTID
- Dish ID
- Номер облікового запису на порталі Starlink
Через недосвідченість персоналу, неуважне заповнення форми та відсутність автоматичної перевірки даних ці номери вводяться некоректно. Після внесення помилкових даних до реєстру термінал потрапляє до “білого списку” з неправильними параметрами, але система не дозволяє дублювати реєстрацію – інші дані збігаються, тому повторна заява відхиляється.
У коментарях на офіційній сторінці Дії в Facebook представники сервісу прямо попереджають:
“Якщо ви подали повідомлення про використання терміналів Starlink та після помітили помилку в даних — внести зміни, на жаль, не вийде. Якщо така послуга стане доступною — обовʼязково повідомимо на наших каналах. Зверніть увагу, якщо помилку допущено в одному з внесених номерів (КІТ-номер, UTID, Dish ID, Номер облікового запису користувача на порталі терміналів супутникового звʼязку Starlink) — подати заяву повторно щодо цього терміналу не вийде, оскільки інші дані будуть збігатися”.
Користувачі повідомляють: навіть якщо принести фізично “тарілку” до ЦНАП, це не виправляє вже внесені помилки в базі. Термінал фактично стає “цеглиною” – дорогим, але повністю непрацездатним пристроєм в умовах України.
Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров раніше наголошував, що верифіковані термінали вже активовані, а російські – заблоковані. Водночас радник міністра Сергій Бескрестнов (“Флеш”) зазначав про паралельні проблеми в російських підрозділах через відключення Starlink.
Щоб уникнути ризику, експерти рекомендують ретельно перевіряти дані під час заповнення форми в ЦНАП, фотографувати екрани з ідентифікаторами та зберігати всі підтвердження. Якщо помилка все ж сталася – залишається чекати на можливе оновлення функціоналу Дії для редагування даних. Наразі (станом на 7 лютого 2026) така опція відсутня.
Раніще ми публікували детальну покрокову інструкцю як верифікувати Starlink через ЦНАП, DELTA та «Армія+».
