Київ Цифровий: затримка повернення коштів за старі поїздки
У додатку «Київ Цифровий» тимчасово не працює поповнення транспортних карток і відображення залишків за застарілими тарифами. За словами представників ГІОЦ, кошти будуть зараховані протягом тижня, а користувачі можуть скористатися альтернативними способами оплати.
Детальна інформація про відновлення сервісів
Сьогодні в системі «Київ Цифровий» спостерігаються технічні труднощі: розділ «Транспортні картки» недоступний, а спроби поповнити баланс або отримати повернення за невикористані поїздки завершуються помилкою. Представники КМДА підтвердили, що команда уже працює над усуненням збоїв.
“Кошти за поїздки за старими тарифами зʼявляться на “Гаманцях” протягом цього тижня. Оскільки карт з такими старими поїздками близько мільйона, це відбувається поступово”, – зазначили в пресслужбі КП “ГІОЦ”.
Поки що поповнити картки можна лише у терміналах на станціях. Окрім цього, доступними залишаються такі варіанти оплати проїзду:
- разові QR‑квитки в додатку;
- оплата в касах та терміналах банківськими картками;
- використання вже активованих проїздів на фізичній картці.
“Команда працює, щоб поповнити транспортні карти можна було якнайшвидше. Наразі поповнити транспортні карти можна у терміналах на станціях. Якщо у вас є поїздки – карти працюють для оплати проїзду. Ви також можете оплатити проїзд разовими QR квитками у застосунку або з терміналів та банківськими картками”, – сказали в пресслужбі КП “ГІОЦ”.
Якщо до 14 вересня пасажир не використав всі старі поїздки, їх вартість буде автоматично перерахована в розділ «Мій Гаманець». За словами КМДА, за 10 невикористаних поїздок за тарифом 6,5 грн на рахунок зарахують 65 грн, які можна витратити на актуальні тарифи.
“Наприклад, за 10 невикористаних поїздок за тарифом 6,5 грн на Гаманець зарахують 65 грн. Ці кошти можна використати для оплати поїздок за актуальними тарифами”, – зазначили в КМДА.
З 15 липня в Києві підняли вартість одиничного проїзного до 30 грн, а місячний безлімітний проїзд коштує 3656 грн. За даними Департаменту транспортної інфраструктури, у другій половині липня кількість пасажирів знизилася на понад 10 % у порівнянні з попереднім періодом, що особливо вплинуло на працівників з низьким доходом.
