Головне: Перевірка статусу посилки за телефоном
У 2026 році Нова Пошта дозволяє швидко перевірити прибуття посилки через особистий кабінет за номером телефону.
Це працює в офіційному мобільному додатку та на сайті, де відображаються всі ваші відправлення автоматично.
Без номера накладної (ТТН) повноцінне відстеження можливе лише після реєстрації посилки на ваше ім’я та телефон.
Зміст
Актуальні методи перевірки статусу посилки в Новій Пошті
У 2026 році сервіс Нова Пошта суттєво вдосконалила цифрові інструменти для клієнтів. Офіційний мобільний додаток та особистий кабінет на сайті дозволяють управляти доставкою без зайвих документів, отримувати push-повідомлення про статус та навіть забирати посилки з поштоматів без паспорта за допомогою QR-коду чи SMS.
Основний спосіб дізнатися, чи прийшла посилка, — авторизація за номером телефону. Після входу в систему всі активні, в дорозі та прибуті відправлення на ваше ім’я автоматично з’являються в розділі «Мої відправлення». Це стосується як відправлень від магазинів, так і від приватних осіб, якщо відправник вказав ваш номер отримувача.
Перевірка в мобільному додатку Nova Poshta
Додаток залишається найзручнішим інструментом у 2026 році завдяки миттєвим сповіщенням та інтеграції з картами.
- Завантажте офіційний додаток Nova Poshta з Google Play або App Store.
- Увійдіть за номером телефону (отримаєте SMS-код для підтвердження).
- На головному екрані або в меню оберіть розділ «Мої відправлення» — тут відображаються:
- Статус (прибула у відділення, в поштомат, видана кур’єру, в дорозі тощо).
- Розрахункова дата доставки.
- Точне місце зберігання (номер відділення, адреса поштомату).
- Карта з локацією посилки в реальному часі.
- Якщо посилка ще не відображається (наприклад, дані тільки внесли), натисніть на «+» у нижньому правому куті → «Відстежити» → введіть номер накладної вручну.
Додаток підтримує до кількох десятків відправлень одночасно, дозволяє переадресувати посилку, оплатити післяплату онлайн та викликати кур’єра.
Перевірка на офіційному сайті novaposhta.ua
Для користувачів ПК чи тих, хто не хоче встановлювати додаток, працює трекінг-сторінка.
- Перейдіть на https://novaposhta.ua або безпосередньо https://tracking.novaposhta.ua.
- Натисніть «Увійти» або «Особистий кабінет» → авторизуйтесь за номером телефону (SMS-код).
- Увійшовши, відкрийте розділ «Мої відправлення» — список ваших посилок з деталями:
- Поточний статус.
- Дата відправлення та прибуття.
- Тип доставки (відділення, поштомат, кур’єр).
- Можливість керування: переадресація, оплата, відмова.
- Без входу в кабінет відстеження можливе лише за номером накладної (ТТН) — введіть 11–14 цифр у пошукове поле.
Важливо: на сайті без авторизації за телефоном неможливо побачити список усіх посилок, якщо номер ТТН загублено.
Що робити, якщо номер накладної втрачено повністю
У 2026 році Нова Пошта пропонує кілька варіантів відновлення інформації:
- Через додаток або кабінет — найшвидший спосіб, якщо посилка зареєстрована на ваш номер.
- Звернення до підтримки — зателефонуйте на гарячу лінію 0 800 500 609 (безкоштовно) або +380 98 450 06 09. Оператор попросить підтвердити особу та номер телефону.
- У відділенні — пред’явіть паспорт (або ID-картку) та назвіть номер телефону отримувача. Співробітник знайде відправлення в системі та видасть номер накладної або відразу видасть посилку (якщо термін зберігання не минув).
Термін безкоштовного зберігання посилок у 2026 році становить 7 днів з моменту прибуття (з наступного дня). З 8-го дня нараховується плата за зберігання.
Додаткові поради для швидкого отримання посилки у 2026 році
- Увімкніть push-повідомлення в додатку — ви отримаєте сповіщення саме в момент прибуття посилки.
- Використовуйте функцію «Забрати без документів» у поштоматах — достатньо QR-коду з SMS або додатка.
- Якщо посилка міжнародна (Nova Post Global), після перетину кордону їй присвоюється новий український номер ТТН — відстежуйте вже в основному додатку.
Ці інструменти роблять процес отримання посилок максимально зручним і швидким навіть без паперових документів.
FAQ
-
Чи можна відстежити посилку Нової Пошти лише за номером телефону без додатка?
Ні, повноцінний список відправлень доступний тільки після авторизації в особистому кабінеті на сайті чи в додатку.
-
Скільки днів зберігається посилка безкоштовно у 2026 році?
Безкоштовно — 7 днів з наступного дня після прибуття. Далі — платне зберігання.
-
Чи працює відстеження за телефоном для міжнародних посилок?
Так, після оформлення в Україні та присвоєння локального ТТН — відстежуйте в основному додатку Nova Poshta.
-
Як дізнатися точну адресу відділення чи поштомату?
У додатку чи кабінеті — натисніть на посилку, відкриється детальна інформація з картою та адресою.
