Головне: В Україні з початку 2026 року діє єдина електронна адреса skarha@milomb.gov.ua для подання скарг та звернень до Військового омбудсмана. Вона призначена для військовослужбовців, їхніх родичів та уповноважених осіб, які стикаються з порушеннями прав під час проходження служби. Офіс омбудсмана, створений на базі закону від вересня 2025 року, вже приймає звернення, а в планах — запуск гарячої лінії, інтеграція з месенджерами та застосунком “Армія+”.
В Україні запрацювала єдина електронна пошта для скарг, яка значно спрощує процес захисту прав військовослужбовців. Про це повідомили в Міністерстві оборони України та Офісі Військового омбудсмана, інформує Ukr News. Електронна адреса skarha@milomb.gov.ua призначена виключно для звернень, пов’язаних із проходженням військової служби, дотриманням прав військових, резервістів та інших осіб, залучених до оборони держави.
Запуск цієї системи став можливим після підписання у вересні 2025 року Президентом України Володимиром Зеленським Закону «Про Військового омбудсмана». Документ запровадив посаду для незалежного цивільного контролю за правами захисників. У жовтні того ж року на посаду призначили Ольгу Решетилову. Офіс військового омбудсмана функціонує як допоміжний орган при Президентові України.
Хто може надсилати скарги:
- військовослужбовці ЗСУ;
- члени їхніх сімей та близькі родичі;
- уповноважені законом особи.
Як правильно подати звернення:
- Сформувати лист на ім’я Військового омбудсмана з чітким описом проблеми.
- Додати скан-копії або фото документів, що підтверджують викладені факти (за наявності).
- Обов’язково вказати власну електронну пошту та номер мобільного телефону для зворотного зв’язку.
- Надіслати все на адресу: skarha@milomb.gov.ua.
Військовий омбудсман та його заступники за результатами розгляду мають право ініціювати перевірки. Підстави для них можуть включати не лише скарги громадян, а й звернення народних депутатів, публікації в ЗМІ чи конфіденційну інформацію. Важливо, що омбудсман зобов’язаний зберігати конфіденційність персональних даних заявників і не розголошувати відомості про їхнє особисте життя без згоди.
Додатково триває активна робота над розширенням каналів комунікації. Станом на січень 2026 року розробляється:
- гаряча лінія з коротким номером;
- можливість подання скарг через популярні месенджери;
- інтеграція з мобільним застосунком “Армія+”.
Щорічно до 30 березня Військовий омбудсман подає публічний звіт про свою діяльність Президентові та Верховній Раді (окрім даних з обмеженим доступом). Звіт розміщується на офіційному сайті офісу.
Ця ініціатива спрямована на посилення прозорості та ефективного захисту прав українських військових в умовах триваючої війни.
