Головне: Помилка з прапором під час верифікації розділила українців
Співзасновник Monobank Олег Гороховський опублікував скріншот відеоверифікації клієнтки з триколором на фоні, що призвело до блокування рахунку. Дівчина Карина Кольб пояснила: це прапор Словенії у квартирі подруги, і надала фото доказу. Українці розділилися – одні підтримують пильність банку, інші звинувачують у порушенні приватності клієнта.
Розбір скандалу з блокуванням рахунку в Monobank
Інцидент під час відеоверифікації в Monobank
Клієнтка банку намагалася пройти відеоверифікацію, щоб розблокувати картку. За її спиною на стіні висів біло-синьо-червоний триколор. Банк розцінив його як символ країни-агресора і відмовив у обслуговуванні.
Олег Гороховський оприлюднив скріншот із відеодзвінка в Threads. Підпис був іронічним: «Звернулася клієнтка на відеоверифікацію з питанням чого заблокували її рахунок. Сказали, що через те, що голова немита…». Публікація швидко набрала тисячі переглядів, але згодом її видалили.
Карина Кольб, харків’янка, яка у 2023 році виїхала як біженка до Словенії, а 2024-го перебралася до Німеччини, відреагувала в Threads. Вона заявила, що перебувала в квартирі подруги-словенки, студентки, і не звернула уваги на прапор через поспіх.
Реакція Олега Гороховського та банку
Співзасновник банку не змінив позицію навіть після пояснень. За словами військового активіста Сергія Гнєзділова, який спілкувався з Гороховським, той переконаний: прапор російський, а дівчина бреше. Офіційного коментаря від Monobank щодо розблокування рахунку на момент публікацій не було. Банк обіцяв ухвалити рішення протягом доби.
Протиріччя в соцмережах – люди розділились на Два табори
Українці розділилися на два табори. Перший підтримує банк за жорсткий контроль ворожої символіки під час офіційних процедур. Частина коментаторів вказує на різницю пропорцій і відтінків прапорів Словенії та Росії:
Також знайдене компроментуюче відео любові до Дагестану:
Другий табір критикує дії Гороховського. Головні претензії – публікація фото клієнтки з приватного дзвінка, що порушує банківську таємницю. Активісти нагадують: навіть за підозри краще звертатися до правоохоронців, а не влаштовувати публічний розгром. Сергій Гнєзділов після фактчекінгу запропонував варіанти: вибачення, блюр облич на майбутніх мемах і дотримання конфіденційності.
Скандал показав, як швидко один скріншот може перетворити звичайну верифікацію на гучну дискусію про приватність, патріотизм і роботу банківських сервісів. Рахунок Карини Кольб досі в підвішеному стані – банк не дав остаточної відповіді.
