Головне: Суд відхилив позов про безплатну воду
Вищий суд Італії скасував вимоги туристки, яка вимагала безкоштовної питної води в ресторані п’ятизіркового готелю Sassongher. Рішення підтвердило, що постачання води з крана не є обов’язком закладів.
Детально: Рішення суду та його наслідки
У 2019 році під час лижного сезону в ресторані готелю Sassongher у Корварі туристка з Риму замовила склянку води. Офіціант запропонував лише мінеральну воду в пляшках за 7 євро. Через відмову надати воду з крана жінка подала позов, стверджуючи, що «вода є природним ресурсом і універсальним правом людини» і вимагала 2 700 євро компенсації за «емоційний стрес та економічні збитки».
Після низки відхилень у Римському та апеляційному судах, справу розглянув Касаційний суд. Судді Вищого суду Італії ухвалили рішення про повне відхилення позову, зазначивши, що італійське законодавство не зобов’язує ресторани подавати безкоштовну питну воду з крана. Надання такої послуги залишається за розсудом власника закладу.
«Жінка стверджувала, що зазнала збитків, у тому числі фінансових і моральних. Це було відхилено через відсутність доказів», – сказав адвокат готелю.
«Немає зобов’язань постачати водопровідну воду. Політика компанії полягає в тому, щоб, як і в багатьох елітних закладах, подавати лише пляшкову воду за столом, яка запечатана», – додав він.
Адвокат підкреслив, що готель готовий надати проточну воду в інших частинах будівлі, проте не у ресторані за столом.
Для порівняння, у Англії та Уельсі закон зобов’язує ліцензовані заклади надавати безплатну питну воду за запитом гостя. В Італії таке правило відсутнє, тому під час планування подорожі варто уточнювати деталі сервісу.
- Італія: постачання води з крана – рішення закладу.
- Англія та Уельс: безплатна вода за запитом – обов’язок закладу.
- Туристам рекомендується уточнювати умови сервісу заздалегідь.
Таким чином, рішення Вищого суду закріпило практику, коли елітні готелі можуть обмежувати безплатне постачання води, а споживачі повинні орієнтуватися на інформацію, надану закладом перед відвідуванням.
