Головне: Запуск мобільного застосунку Діла
Лабораторія Діла представила власний додаток, який об’єднує результати аналізів, історію замовлень і сімейний профіль. За перший місяць користувачі зробили понад 100 000 завантажень, а 70 % онлайн‑замовлень оформлено саме через додаток.
Детально: Функції та плани розвитку
Після більш ніж двох років досліджень користувацького досвіду і тестування гіпотез, команда Діла разом із стратегічним партнером The Gradient створила мобільний інструмент, орієнтований на максимальну простоту та зручність. Основними можливостями програми є:
- Перегляд результатів лабораторних досліджень у режимі реального часу;
- Повна історія замовлень, включно з датою та типом аналізу;
- Сімейний профіль, який прив’язується до медичної картки кожного члена родини, а не до номера телефону, що забезпечує точне збереження історії досліджень;
- Інструкції підготовки до візиту, що допомагають уникнути помилок під час здачі аналізів.
Станом на сьогодні сімейний профіль охоплює більше 11 тисяч учасників, що відповідає приблизно 5 тисячам окремих профілів. За перший місяць після релізу на платформах iOS та Android додаток отримав близько 100 тис. завантажень, а 70 % усіх онлайн‑замовлень здійснюються через нього.
Наступний етап розвитку передбачає впровадження нових можливостей: розстрочка платежів, реферальна програма та трекінг прогресу великих чек‑апів, який дозволить користувачам моніторити етапи комплексних досліджень.
«Ми запустили застосунок без масштабної рекламної кампанії, і його органічна динаміка підтвердила, що такий сервіс справді був потрібен. В основі застосунку – проста ідея: лабораторна діагностика не повинна бути складною. Обрати дослідження, переглянути результати, подбати про здоров’я родини – усе це має працювати інтуїтивно і без зайвих кроків. Ми лише на початку цього шляху», – Михайло Богатир, CEO Медичної лабораторії Діла.
«Ми хотіли відійти від сценарію, де взаємодія з лабораторією закінчується на ‘здав дослідження — отримав результати — передав лікарю’. Натомість наша ціль — розвиток довгострокових взаємин з клієнтами, зробивши контроль здоров’я більш усвідомленим і зрозумілим: щоб людина бачила динаміку показників, розуміла їхній вплив на організм і мала інструмент, до якого хочеться повертатися не лише в момент проблеми. Раді партнерству з Діла та можливості створити дійсно достойний застосунок для контролю здоров’я», – Дмитро Кошевой, стратегічний партнер проєкту «Нова сервісна модель».
