Головне: Українцям автоматично перерахують платіжки за опалення та гарячу воду – плата не нараховуватиметься за дні повної або часткової відсутності послуг через обстріли чи аварії, процес запустили без заяв від споживачів.
Українці, які постраждали від відключень через російські атаки, можуть розраховувати на справедливість у комунальних платежах – за дорученням президента Володимира Зеленського уряд ухвалив постанову про автоматичний перерахунок рахунків, повідомляє портал українських новин UkrNews. Якщо тепла чи гарячої води не було, або послуги надавалися неякісно, відповідні дні виключаються з нарахувань.
Президент наголосив: “Якщо не було опалення – не має бути й рахунків”. Він доручив уряду забезпечити механізм без бюрократії, щоб люди не витрачали час на заяви та походи до служб. Перерахунок стосується періодів, коли через обстріли, аварії чи інші наслідки війни постачання тепла та води припинялося або не відповідало нормам (наприклад, температура теплоносія нижча за встановлені стандарти).
Віце-прем’єр-міністр з відновлення Олексій Кулеба пояснив алгоритм дій:
- Постачальники комунальних послуг зобов’язані самостійно фіксувати по кожному будинку дати та тривалість відсутності чи неякісного надання опалення та водопостачання.
- Облік ведеться щоденно – це стосується як повних відключень, так і часткового надання (наприклад, слабкий напір води чи недостатній нагрів).
- Скоригована сума автоматично з’явиться в платіжках за наступний розрахунковий період – споживачі побачать зменшення без додаткових дій.
Такий підхід спрямований на захист населення в умовах тривалих блекаутів та пошкоджень інфраструктури. Раніше подібні перерахунки часто вимагали ініціативи від мешканців, що створювало бар’єри для багатьох, особливо вразливих категорій. Тепер процес максимально спрощено.
Ключові переваги нововведення:
- Автоматичність – не потрібно подавати заяви чи документи.
- Прозорість – облік ведуть самі комунальники, дані фіксуються по кожному будинку окремо.
- Швидкість – коригування відобразиться вже в найближчій платіжці.
- Сфера дії – опалення (централізоване) та водопостачання (гаряча та холодна вода в частині випадків).
Експерти зазначають, що рішення допоможе полегшити фінансовий тиск на домогосподарства взимку, коли через пошкодження мереж тисячі будинків залишаються без нормального тепла. Водночас нагадують: за періоди, коли послуги надавалися в повному обсязі та відповідали нормам, оплата залишається обов’язковою.
Зміни вже почали впроваджувати – перші скориговані квитанції очікуються найближчим часом.
