Головне: SKIMS, адвент‑календар, критика, реакція
Адвент‑календар SKIMS, випущений Кім Кардашян, був оцінений у $148, що спричинило активну дискусію в соцмережах. Користувачі вважають вміст набору незбалансованим щодо ціни, а представники бренду запропонували повне повернення або кредит.
Детально: огляд скарг і офіційна відповідь
SKIMS представив сезонний Accessories Advent Calendar, у якому передбачено 12 відокремлених відсіків з аксесуарами. Серед товарів – резинки для волосся, атласні скранчі, шпильки, затискачі, брелоки, міні‑дзеркало та інші брендовані деталі. За офіційною інформацією, кожен відсік містить «сюрприз», проте споживачі, переглянувши розпакування у TikTok, зазначили, що вміст виглядає подібним до буденних дрібниць, які можна знайти у будь‑якій косметичці.
Відео розпакування набуло мільйонних переглядів, і користувачі швидко підкреслювали, що вартість $148 не виправдовується пропонованими предметами. Деякі коментатори навіть назвали календар «Fyre Festival серед адвент‑календарів», порівнюючи його з відомим провалом у сфері маркетингу.
Незважаючи на негатив, частина аудиторії вказала, що бренд чітко позиціонував продукт як «календар аксесуарів», а не як набір преміум‑товарів. Офіційний сайт SKIMS зазначав, що сюрпризи включають різноманітні елементи для волосся і дрібні подарунки.
У відповідь на скарги представник SKIMS повідомив, що компанія проаналізувала відгуки і зв’язалася з усіма покупцями, які придбали календар. Клієнтам було запропоновано два варіанти: повне повернення сплачених коштів або кредит на суму $148, який можна використати під час майбутніх покупок у бренду.
Таким чином, ситуація з адвент‑календарем демонструє, як важливо збалансувати очікування споживачів і реальну вартість товару, особливо коли продукт рекламується під іменем відомої особистості.
