Головне: Як отримати безкоштовну дистанційну медичну допомогу
В Україні дистанційна консультація входить до Програми медичних гарантій і надається безкоштовно за чітко визначених умов. Лікар приймає рішення про можливість онлайн‑звернення, а всі дані фіксуються в електронній системі охорони здоров’я (ЕСОЗ). Детальні вимоги можна уточнити у вибраному закладі.
Детально: Умови та процес дистанційних консультацій
У 2026 році телемедичні послуги включені у 29 з 46 пакетів Програми медичних гарантій. Це означає, що пацієнт може отримати консультацію лікаря онлайн або по телефону без попереднього паперового направлення, якщо виконуються наступні умови:
- запит подається через особистий кабінет пацієнта або за телефоном медзакладу;
- вибраний спеціаліст схвалює дистанційну форму спілкування;
- для оцінки стану не потрібен фізичний огляд або додаткові обстеження, що неможливо замінити телемедициною.
Після успішної консультації медичний працівник вносить запис у ЕСОЗ, зазначаючи дату, спосіб спілкування (відео, телефон, чат) та зміст рекомендацій. Така реєстрація дозволяє закладу звітувати про надану послугу згідно з умовами договору з Національною службою здоров’я України (НСЗУ).
Серед напрямків, де телемедицина застосовується, виділяються:
- первинна терапія (консультації сімейного лікаря);
- спеціалізовані консультації (кардіолог, ендокринолог, психіатр тощо);
- моніторинг хронічних захворювань та постковідний реабілітаційний супровід.
Якщо під час дистанційного спілкування виявляється потреба у додатковій діагностиці або очному огляді, лікар виписує електронне направлення, яке пацієнт отримує в особистому кабінеті та може представити у будь‑якому закладі, що співпрацює з НСЗУ.
Отримати докладну інформацію про доступні послуги можна безпосередньо в обраному медзакладі або на офіційному порталі НСЗУ. Використання електронних сервісів спрощує процес, скорочує час очікування та дозволяє отримати якісну медичну допомогу, не залишаючи дому.
