Заміна електролічильника: хто платить за ремонт при поломці
Якщо електролічильник вийшов з ладу або його викрали, витрати на заміну залежать від причин пошкодження. Оформлення заміни передбачає звернення до служби підтримки вашого постачальника, заповнення заяви та уточнення відповідальності.
Покрокова інструкція заміни електролічника в будинку
Першим кроком після виявлення поломки або крадіжки електролічильника є телефонний або онлайн‑запит до центру обслуговування вашого енергопостачальника. Оператор надає спеціальний бланк заяви, в якому треба вибрати одну з передбачених причин: «поломка», «втрата», «некоректна робота», вказати точну дату інциденту та підписати документ.
Після отримання заяви, представники компанії організують візит техніка для підтвердження стану приладу. Якщо поломка підтверджена, заміну проводять упродовж 10 робочих днів. У випадку виявлення викрадення, проводиться перевірка протоколу поліції та оформлюється відповідна довідка, яку також треба додати до заяви.
Вартість заміни визначається згідно з причиною поломки:
- Вина постачальника. Якщо технічний збій або помилка в роботі приладу була з боку енергокомпанії, новий лічильник встановлюється безкоштовно.
- Вина споживача. При пошкодженні, спричиненому недбалим ставленням, небезпечною експлуатацією або внаслідок крадіжки, вартість нового приладу і монтажу перелічується на користувача.
Навіть під час перебування лічильника у нерабочому стані, постачальник продовжує нараховувати оплату за електроенергію. Споживач сплачує суму, розраховану за середнім добовим споживанням, яке фіксується в системі обліку.
Для підтвердження правомірності витрат, споживач може вимагати копії протоколу технічної діагностики та актуального договору про постачання. Якщо виникає спір щодо відповідальності, рекомендується звернутися до регулятора ринку енергії або до суду.
У 2025‑2026 роках середня вартість заміни електролічильника у випадку провини споживача становить 1 200–1 800 гривень, включаючи монтаж та налаштування.
Отже, при поломці чи втраті електролічильника важливо негайно повідомити постачальника, заповнити заяву, зберегти всі документи та уточнити, чи покриває компанія витрати на заміну. Це дозволить уникнути непотрібних затримок і фінансових втрат.
