Головне: Проблема екрана iPhone Duo
Користувачі скаржаться на пошкодження дисплея в місці згину. Apple підтвердила випадок, надала рекомендації щодо заміни та уточнила умови обслуговування.
Детально: Що треба знати про дефект
У перші дні після виходу складаного iPhone Duo власники повідомляли про тріщини та розриви внутрішнього дисплея саме уздовж центральної лінії згина. Після аналізу скарг у соціальних мережах, зокрема на Reddit, Apple офіційно визнала проблему і зазначила, що вона стосується невеликої кількості пристроїв.
Компанія наголошує, що користувачі мають право звертатися до AppleCare або безпосередньо до служби підтримки Apple, навіть якщо смартфон куплений через оператора без підписки на AppleCare+.
«Нам відомо про проблему, яка впливає на внутрішній дисплей невеликої кількості пристроїв iPhone Duo. Якщо у користувачів виникнуть проблеми з дисплеєм iPhone Duo, їм слід звернутися до AppleCare для заміни».
Для швидкого вирішення варто підготувати:
- серійний номер пристрою (знаходиться в налаштуваннях);
- документ про покупку (чек або електронний рахунок);
- короткий опис дефекту з фотографіями.
Після подачі заявки Apple перевірить гарантійний статус і, у разі підтвердження, організує безкоштовну заміну екрана або повну заміну пристрою. Якщо гарантійний термін вже закінчився, користувач може розраховувати на платну діагностику та ремонт, проте вартість залишається нижчою за зовнішні сервіси завдяки офіційним запчастинам.
Тим Пан (MediaStorm) у тесті, проведеному ще до виходу iPhone Duo, показав, що шарнір витримує понад 11 000 складань та екстремальні температури до –20 °C. Однак реальний досвід користувачів вказує, що у певних виробничих партіях можливі мікротріщини, які виявляються лише після кількох тижнів інтенсивного використання.
Apple продовжує моніторинг ситуації, збираючи дані з сервісних центрів і онлайн‑форумів.
